Algemene voorwaarden & Kaora’s liefdevol beleid

Kaora’s liefdevol Beleid

1. Annuleringsbeleid:
* Vooraf annuleren: Jouw gezondheids- en me-time momenten zijn heilig—en dat weten we bij Kaora maar al te goed! Annuleren is alleen mogelijk bij noodsituaties. Als je echt niet kunt komen, laat ons dan minimaal 24 uur van tevoren weten en annuleer je training zelf in het rooster. Stuur Bas een bericht met je reden en overleg wanneer je gaat inhalen (binnen 3-6 weken). We willen je helpen, zodat je altijd in je flow blijft!

2. Flexibiliteit binnen diensten:
* Personal Training: Voel je je op de dag van je training niet helemaal lekker? Vraag gerust aan je trainer of hij/zij een uurtje yoga, mindfulness, ademhalingsoefeningen of gewoon een ontspannen wandeling met coaching kan geven. En wie weet, misschien dat Stefanie nog plek heeft voor een liefdevolle massage. We willen dat je je altijd goed voelt! 💪💚

Kaora is een Health Club waar we willen dat jouw ingeplande moment ervoor zorgt dat jij je meer levend gaat voelen! Hoe we dat doen hoeft niet altijd met een training te zijn. Als jij iets anders nodig hebt die dag, dan zijn wij professioneel genoeg om datgene te bieden wat jij echt nodig hebt.

In de eerste 5 minuten van jouw sessie nemen we even de tijd om met jou in te checken. Hierdoor kunnen we jouw behoeften perfect afstemmen voor die sessie. Bij Kaora doen we het nét even anders—we zetten jou en jouw welzijn centraal! 💚✨

Voel je dat je lichaam af en toe een beetje extra zachtheid nodig heeft? Als uitzondering kun je één keer per 6 weken je personal training inruilen voor een massage, maar alleen als je echt niet kunt komen voor je training. Waarom deze beperking? Omdat we jouw trainingen zorgvuldig in ons rooster hebben gepland, en consistentie in je motivatie essentieel is voor je vooruitgang. 💆‍♂️

* Duo Training: De training gaat altijd door als één van jullie aanwezig is—zo blijft die motivatie lekker branden. De ander kan zijn training dan inhalen bij een Small Group, Krijgers Training of Yoga! Zijn jullie beiden verhinderd? Geen probleem! Plan samen een inhaalles en boek een nieuwe afspraak met jullie trainer. Samen sterk, dat is onze kracht! 🤝
* Small Group Training: Houd je graag aan je gouden gereserveerde plek in het rooster, want wij rekenen op je! Als je echt niet kunt, laat het Bas op tijd weten en zorg ervoor dat je zelf je inhaalles bij een andere groep plant (binnen 3 weken in het rooster zetten).
* Groepstraining (Yoga, Bootcamp en Krijgers Training): Jij hebt de touwtjes in handen! Beheer je lessen zelf—boek, annuleer en wijzig ze op de manier die het beste bij jou past. Inhaallessen zijn altijd mogelijk binnen deze categorieën. We zijn hier om je te ondersteunen! 🧘‍♀️

3. Bevriezingsbeleid:
* Bevriezing van je abonnement: Hopelijk ga je er jaarlijks tussenuit voor een heerlijke vakantie. Daarom kun je je abonnement 4 keer per jaar voor één week pauzeren, ongeacht de reden. Dit kun je eenvoudig regelen via de Lijfstijl App, zodat je de rust kunt vinden die je nodig hebt. 📲

4. Consistent beleid zonder onderhandelingen:
* Eerlijk en open: We willen heldere en eerlijke afspraken maken, en daarom zijn onderhandelingen over gemiste lessen niet mogelijk. Dit helpt ons om iedereen gelijk te behandelen en onze focus te houden op wat echt belangrijk is: KWALITEIT en jou écht goed kunnen helpen.

5. Proactieve communicatie en feedback:
* Wat vinden jullie? We staan altijd open voor jouw ervaringen en zijn benieuwd naar jouw feedback. Samen kunnen we blijven groeien en ons aanbod verbeteren. Laten we die mooie reis samen voortzetten! 🌱